Анализ удовлетворенности обучающихся образовательными программами высшего образования и среднего профессионального образования, реализуемыми в ВГТУ

Управление качества образования

Онлайн-анкетирование обучающихся выполнено в рамках внутренней оценки качества удовлетворенности обучающихся основными образовательными программами, реализуемыми в университете. Анкетирование проводилось анонимно, добровольно с использованием интерактивных инструментов образовательной платформы Moodle.
Анкета размещена на странице образовательного портала ВГТУ по адресу https://old.education.cchgeu.ru/. Для обеспечения достоверности исследования доступ к анкете предоставлялся только авторизованным пользователям электронной информационно-образовательной среды университета.
Оценка обучающимися осваиваемых образовательных программ проводилась по указанным в анкете критериям:

• удовлетворенность структурой образовательной программы, объемом и последовательностью изучаемых дисциплин, возможностью их выбора;
• удовлетворенность всеми видами и качеством учебного и методического обеспечения образовательной программы, включая научную и дополнительную литературу, электронные учебно-методические ресурсы;
•  удовлетворенность условиями реализации образовательной программы, в том числе организацией практик, научно-исследовательской деятельности, актуальным информационным сопровождением образовательного процесса;
• удовлетворенность материально-техническим обеспечением образовательной программы, включая оснащенность учебными помещениями, лабораторным оборудованием, компьютерной техникой, обеспечение доступа в Интернет, доступность актуальной профессиональной информации на основе современных знаний;
•  общая удовлетворенность качеством предоставления образовательных услуг по образовательной программе с учетом возможности формирования индивидуальной образовательной программы обучающегося, организации и качества образовательного процесса в целом, условий для участия в социально-культурной и спортивной жизни университета.

Соответствие образовательной программы критериям удовлетворенности оценивалось по пятибалльной шкале, где 5 – очень высокий уровень соответствия, …, 1 – крайне низкий уровень. Средний балл по совокупности критериев, выраженный в процентах, в соответствии с интервалом указанной ниже шкалы является оценкой уровня удовлетворенности обучающимися осваиваемой образовательной программой.

Таблица. Шкала оценки уровня удовлетворенности образовательной программой

Уровень удовлетворенности	Процентный интервал удовлетворенности
Неудовлетворенность	До 50%
Частичная неудовлетворенность	От 50% до 65%
Частичная удовлетворенность	От 65% до 80%
Полная удовлетворенность	От 80% до 100%

Обработано 2945 анкет, из них с учетом полноты заполнения пригодны для статистического анализа 2879.
Обучающиеся оценили уровень удовлетворенности образовательными программами бакалавриата, специалитета, магистратуры, среднего профессионального образования.
По итогам оценивания удовлетворенности :
– 86,3 % образовательных программ по всем уровням образования полностью удовлетворяют ожиданиям обучающихся;
– 12,6 % образовательных программ частично соответствуют ожиданиям обучающихся;
– 1,1 % образовательных программ частично не удовлетворяют обучающихся.
Полученные результаты оценки удовлетворенности обучающихся основными образовательными программами, реализуемыми в университете, будут использованы для корректировки структуры, содержания и объема образовательных программ, их методического и материально-технического обеспечения, условий и качества реализации.