Отдел технической поддержки пользователей

Отдел технической поддержки пользователей:

• осуществляет консультирование, техническую поддержку и обслуживание пользователей по вопросам эксплуатации компьютерного оборудования и программного обеспечения;

• принимает и регистрирует  заявки от пользователей, осуществляет ведение базы данных по заявкам пользователей;

• оформляет соответствующую сопроводительную документацию по заявкам от пользователей;

• принимает и регистрирует заявки пользователей на заправку картриджей и ремонт копировального оборудования;

• выполняет анализ отказов и работоспособности компьютерного оборудования;

• обеспечивает приемку и ввод в эксплуатацию компьютерного оборудования;

• выполняет диагностику и оперативное устранение неисправностей компьютерного оборудования;

• разрабатывает мероприятия  по модернизации компьютерного оборудования;

• проводит регламентные работы на компьютерном оборудовании;

• проводит инвентаризацию наличного компьютерного оборудования;

• ведет и поддерживает базу данных по состоянию и движению компьютерного оборудования;

• выполняет оперативную удаленную техническую поддержку пользователей;

• выполняет тестирование и опытную эксплуатацию программного обеспечения;

• принимает участие в проектировании локальных вычислительных сетей;

• обеспечивает планирование, создание и ведение учетных записей пользователей и групп для регистрации их в локальных вычислительных сетях и доступа к необходимым ресурсам;

• принимает меры по восстановлению работоспособности локальных вычислительных сетей при сбоях или выходе из строя сетевого оборудования и физических линий связи;

• осуществляет сборку и установку компьютерного оборудования, а также его переподключение и замену неисправного оборудования;

• разрабатывает пользовательскую документацию и инструкции пользователей;

• выполняет работы с системой электронного документооборота "Дело" и её обслуживание, поддержку пользователей;

• организует заправку картриджей и ремонт копировальной техники с привлечением специализированных учреждений.